常見問題

以下整理家屬在治喪過程中常見的疑問，提供您參考。

服務費用

Q：方案價格是否包含所有費用？

方案價格為禮儀服務包套費用，不包含殯儀館相關費用（如冰存、場地、火化等）、誦經室費用、冷氣費、清潔費等，這些另計費用會在方案中清楚標示。我們重視透明報價，絕不隱藏。

Q：可以分期付款嗎？

原則上於服務完成前結清款項。若家屬有特殊情況，可與禮儀師個別討論，我們會盡力協助。

Q：方案內未使用的項目怎麼辦？

未使用項目視同放棄，可更換等值商品或服務。本服務內容可依各地民俗彈性調整。

另計費用

Q：殯儀館費用大約多少？

殯儀館相關費用（冰存、場地、火化等）依各殯儀館收費標準而異，會於治喪協調時提供完整報價明細，家屬可自行確認。

Q：孝服、雙連巾為什麼另計？

孝服、雙連巾依家屬人數與樣式需求而異，故未列入包套方案，會依實際需求提供報價。

補助申請

Q：你們會幫忙申請喪葬補助嗎？

我們提供勞保、國民年金、農保、公保、中低收入戶、急難救助等相關補助諮詢與申請說明，協助家屬了解資格與準備文件。實際申請需由家屬或委託人向主管機關提出，審核結果以主管機關為準。

Q：補助一定申請得到嗎？

補助金額與資格依主管機關最新規定及個案條件為準，本網站僅提供初步參考資訊，不保證申請成功。我們會協助您了解流程與文件，但不代替主管機關審核。

流程時間

Q：從過世到火化大約需要多久？

一般傳統流程約 10 至 15 天，會依擇日、場地、家屬需求而調整。我們會在治喪協調時與家屬確認每個環節的時程。

Q：可以加快流程嗎？

可依家屬需求與場地狀況調整，但仍需符合法規與禮俗。禮儀師會協助安排最適合的時程。

宗教/西式需求

Q：我們是基督教家庭，有適合的方案嗎？

有，我們提供「西式簡易型禮儀服務包套方案」，以教會儀式為核心，包含教會型壽衣、白十字被、教會棺木、玫瑰花佈置與電子琴演奏。

Q：可以同時結合傳統與西式儀式嗎？

可以，我們會依家屬需求與信仰背景客製化安排，歡迎與禮儀師討論。

臨時狀況

Q：半夜聯絡得到嗎？

我們提供 24 小時全年無休的諮詢服務，您可隨時來電或透過 LINE 聯繫，禮儀師會盡快與您聯繫。

Q：人在外地過世可以服務嗎？

可協助安排跨縣市接體與後續服務，實際情形請與禮儀師確認接運範圍與費用。